İade, Değişim & Kargo Politikası
Son güncelleme: 11 Eylül 2026
Kargo
- Her Viminia çantası elde örülür; stoktaki ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Sipariş üzerine örülen ürünlerde ürün sayfasındaki hazırlık süresi geçerlidir.
- Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.
- "Ücretsiz kargo" ibaresi bulunan ürünlerde kargo bedeli tarafımıza aittir.
- Paketiniz hasarlı gelirse teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturup bize yazın; yenisini gönderelim.
İade (Cayma Hakkı)
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, sebep göstermeden iade edebilirsiniz.
- İade için [email protected] adresine sipariş bilgilerinizle yazmanız yeterli; size anlaşmalı kargo bilgilerini iletiriz.
- Ürünün kullanılmamış, deforme olmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- İade kargo ücreti bize aittir: 14 gün içindeki iadelerde, size ilettiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdiğiniz sürece sizden hiçbir kargo ücreti alınmaz. Anlaşmalı firma dışında bir kargo ile gönderilen iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
- Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödediğiniz yöntemle iade edilir.
- İstisna: Kişiye özel (özel renk/ölçü/kişiselleştirme ile) üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.
Kusurlu Ürün (14 Gün Sonrası)
- 14 günlük süre dolduktan sonra üründe kusur olduğunu düşünüyorsanız [email protected] adresine fotoğraflarla yazın; size anlaşmalı kargo bilgilerini iletelim.
- Ürün atölyemizde incelenir. Üretim kusuru tespit edilirse kargo ücretleri bize aittir; ürününüz onarılır, değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
- Kusur tespit edilmezse ürün size geri gönderilir ve gidiş-dönüş kargo bedeli alıcıya aittir. El yapımı üretimden kaynaklanan küçük ton ve ölçü farkları kusur sayılmaz.
Değişim
Renk veya model değişimi için 14 gün içinde bize yazın; stok durumuna göre değişim yapılır veya iade süreci başlatılır. 14 gün içindeki değişimlerde anlaşmalı kargo ile gönderim ücretsizdir.
El Yapımı Ürün Notu
Çantalarımız tek tığla, elde örülür. Renk tonu ve ölçülerde küçük farklılıklar el yapımı üretimin doğasıdır; ürün kusuru değildir ve çantanızı benzersiz kılar. Belirgin bir üretim hatası olması hâlinde ise ürününüz koşulsuz değiştirilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi ·
Ön Bilgilendirme Formu ·
KVKK Aydınlatma Metni
Viminia — El örgüsü kağıt ip çantalar · viminia.com · [email protected]